ご利用ガイド
1 ご注文／お問い合わせについて
現在、ご注文が大変混みあっております。
ご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文に関する対応・お問い合わせへの返信は通常よりお時間を頂戴しております。
また、土日祝、他店休日の際は、翌営業日以降のご返信となります。
何卒ご理解お願い申し上げます。
Mail：
【ご注文に関するお問い合わせ】bbbpotters-os@weeks-f.co.jp
【商品に関するお問い合わせ】 bbb-potters@weeks-f.co.jp
■消費税増税に伴うお知らせ
消費税増税に伴うシステム変更の関係で、消費税端数の設定方法がONLINE STOREと店頭で異なるため、一部商品の消費税込価格が異なります。
皆様にはご迷惑お掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2 ご注文からお届けまでの流れ
B・B・B POTTERS ONLINE STOREの取り扱い商品はB・B・B POTTERSの店頭でも販売をしております。
お客様からのご注文を承って在庫の有無を確認をした上でご注文内容と金額が確定致します。
そのため、ご注文（ご要望）をお伺いし、在庫がない場合は大変申し訳ございませんがご注文のキャンセル、変更をお願いする場合がございます点、何卒ご理解お願い申し上げます。
| step1 |  ボタンをクリックし、ご希望の商品をカートに入れます。 |
| step2 | ショッピングカート画面に沿って「お客様情報」「配送設定」「お支払方法」をご入力ください。 ご希望のお届け時間指定、ラッピングのご希望がございましたら詳細を「備考欄」にご記入ください。（例：3点中○○と○○をひとまとめにラッピング） * 会員登録されますと、ご注文時の情報入力の手間が省けます。 |
| 【クレジットカード決済をご選択の方】 カード情報などのご入力後、ご注文者・ご送付先様情報などの入力情報に間違いがないかをご確認の上、『注文する』ボタンを押してください。（このボタンを押して、正式にご希望内容を承ったことになります。） |
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| 【その他の決済をご選択の方】 ご希望の決済を選択後、ご注文者・ご送付先様情報などの入力情報に間違いがないかをご確認の上、『注文する』ボタンを押してください。（このボタンを押して、正式にご希望内容を承ったことになります。） |
| step3 | 当店にて在庫を確認し、商品の検品をした上で、直接お客様に在庫のございました商品の「ご注文内容」と「ご注文金額」を記載しました正式な「ご注文確認メール」をお送り致します。 商品によっては、ご希望内容で在庫がない商品、ご希望数に満たない商品、在庫の関係で送料が発生する場合がございますので、当店からの「ご注文確認メール」を確認お願い致します。 ご希望に添えない場合は返信フォームをご用意しておりますので、お手数ですが必ず返信をお願い致します。 ＜ご注意＞ メールの送信日から7日以内にご返信いただけない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。 |
| step4 | ご注文内容が確定しました段階でお届け予定日、お支払金額をお伝え致します。 |
| step5 | 発送準備を行い、発送が完了しましたら、当店より宅配伝票を記載しました「ご発送完了メール」をお送り致します。 |
3 お支払方法について
「クレジットカード決済」「代金引換」がご利用可能です。
クレジットカード決済
上記クレジットカード（VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX）のいずれかのロゴがついているカードでしたらご利用可能です。
* 基本的にご注文者様のお名前とカードの名義人のお名前が異なる場合、確認をさせていただいております。
* お支払い回数は、一括払いとリボルビング払い、分割払いが可能となっております。ボーナス払いはお受けできません。但し、お客様のお持ちのカードの契約内容によりまして分割払い、リボ払いのお手続きができない場合もございますので、お買い物の前にお手元のカードを確認お願い致します。
* 当店ではクレジットカードの承認を電子決済で行うため、お客様控えが元々存在しません。
カード会社から送付されます、ご利用明細をご確認ください。
【ご注意】
● システムの関係上、在庫確認前にクレジットカード決済となりますことを何卒ご了承お願い申し上げます。
万が一、ご注文くださった商品の在庫がない場合は、お客様にご連絡しました後に当店にてクレジットカード決済の金額を修正、ご注文のキャンセルをご希望の場合はクレジットカード決済の全額取り消しを行います。
処理完了後、お客様へメールにてご連絡致します。
上記の場合、お客様ご契約のクレジットカード会社によっては、締め日の関係で一旦引き落としがかかってしまう場合がございますが、この場合は別途当店よりご返金をさせていただきます。
代金引換
ゆうパックのドライバーが商品お届けの際に、玄関口で現金にてお支払をお願いします。
お支払金額につきましては、「商品代金＋送料＋代金引換手数料」（税込）の合計金額となります。
ご注文の流れのstep5のメールでお伝えしました合計金額です。
「代金引換手数料」は1配送に対し、「ご注文総額」に合わせ下記金額となります。
| ご注文総額（税込） | 代金引換手数料（税込） |
| 0円～30,000円 | 330円 |
| 30,001円～100,000円 | 550円 |
| 100,001円～200,000円 | 880円 |
| 200,001円～300,000円 | 990円 |
* ご注文者様名とご送付先様名が異なる場合は、ご送付先様に当店よりお電話にてご連絡をさせていただきます。
この確認が取れましてからの発送となります。
* 運送会社の事情により、離島の一部では「代金引換」決済をご利用になれません。
利用不可の離島の方へは直接ご連絡をさせていただきます。
4 ラッピングについて
ラッピング、お渡し用の袋は有料にて承っております。
ご希望の方は「ギフトラッピング」ページ内にて「紙袋あり・なし」のいずれかをご選択の上、商品と一緒にカートに入れてください。
包装紙やリボンのお色などの詳細のご希望はお受けできかねますが、担当者が商品に合わせて選びギフトラッピングさせていただきます。
お届けまでどうぞお楽しみに。
発送準備の段階で不明な点がある場合、メールもしくはお電話にて確認をさせていただく場合がございます。
＞＞「ギフトラッピング」選択はこちらから
※ラッピングが複数セットの場合は、必要なセット数量をカートに入れてください。
※ラッピング商品が複数の場合は、ラッピングの組み合わせの詳細を「備考欄」にご記入ください。
例：〇と〇をひとまとめにリボンラッピング、〇のみラッピング など
父の日限定ラッピング
父の日仕様のラッピングをご希望の方は、ご注文の際注文備考欄に「父の日ラッピング希望」とお入れください。
※ 父の日(6/18)までのお届けは6/13までにご注文ください。
5 送料について
合計金額11,000円（税込）以上のご注文で配送料無料
11,000円以下は、1配送先、1梱包につき下記送料がかかります。
大型商品を複数ご注文いただいた場合など1梱包でのお届けが難しい場合は、お荷物が複数になり、追加で送料がかかって参ります。当店からの「ご注文確認」メールを確認ください。（下記送料金額は消費税込の金額です。）
| 福岡県 | 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
島根県 鳥取県 山口県 広島県 岡山県 |
愛媛県 香川県 高知県 徳島県 |
兵庫県 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 |
愛知県 三重県 静岡県 福井県 岐阜県 石川県 富山県 |
神奈川県 東京都 埼玉県 千葉県 群馬県 山梨県 栃木県 茨城県 長野県 新潟県 |
宮城県 山形県 岩手県 秋田県 青森県 福島県 |
北海道 | 沖縄本島 |
| 890円 | 890円 | 890円 | 930円 | 930円 | 990円 | 1,150円 | 1,720円 | 1,720円 | 1,240円 |
* 離島他の地域について
離島・一部地域は追加料金がかかる場合がございます。
送料の詳細につきましては、必ず事前にご連絡致します。
6 お届けについて
運送会社
当店では「日本郵便 ゆうパック」を使用してお届け致します。
お届け日時の指定について
お届け日時の指定は可能です。ご注文時に「備考欄」にご希望をご記入ください。
時間指定につきましては、下記を参照ください。
なお、配送にかかる日数の関係上、ご希望に添えない場合は、必ずメールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
※ 父の日(5/14)までのお届けは5/9までにご注文ください。
交通事情や天災、天候事情によってはお伝えしておりますお届け予定日時より遅れる場合がございます。
何卒ご理解お願い致します。
お届けにかかる日数の目安
平日（金曜日を除く）の受付時間内にいただきましたご注文で、在庫がございます場合は、基本的に2日営業日以内に福岡より発送させていただいております。
土日祝日を挟みますと、休み明け2営業日以内の発送となります。
お届けにかかる日数の目安は下記の通りです。（時間指定によって変わってくることがございます）
九州（鹿児島県の一部を除く）／中国／四国／関西／中部 → 発送日の翌日
その他の地域（鹿児島県の一部）／北陸／信越／関東／東北／北海道／沖縄 → 発送日の翌々日
ご注意
* 日本国外への発送はしておりません。
* 1つのカート（1つの受注番号）で1つの送付先とします。
* 当店では安全に商品をお届けすると同時に、出来るだけゴミになってしまう梱包資材を少なくした梱包を心がけております。段ボールなどの資材につきましても、新品の段ボールではなく、再利用した物を使用しております点、何卒ご理解お願い致します。
お届け時のご注意
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。
不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際、引き上げに掛かりました送料、 及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。
（引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。）
7 返品／交換／キャンセルについて
商品がお手元に届きましたら、直ぐに注文内容とお届けしました商品が同じ内容か確認をお願い致します。
【商品に問題があった場合】
事前に検品をして万全の注意を払ってお届けしておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文内容と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡をお願い致します。
送料は当店で負担させていただき、早急に返品・交換のお手配をさせていただきます。
（但し、在庫がない商品や廃盤になってしまった商品に関しましては、大変申し訳ございませんが、 同一の商品との交換が出来ない場合もございます。）
※詳しくは当店より直接ご連絡をさせていただきます。
【上記以外の場合】
上記以外のご返品はお届け後7日間以内に返品希望の意志をまずはご連絡ください。
返品にかかります送料、ご返金の場合の振込手数料、また交換ご希望の場合の返品・再送の送料につきましては、お客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
下記の項目の場合は、7日以内であっても、返品を承ることは出来ません。
- ・ お届けから8日以上経過した商品
- ・ お客様が一度ご使用になられた商品
- ・ お客様が汚損・破損された商品
- ・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- ・ お客様が加工された商品
- ・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
- ・ SALE対象品
- ・ その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
【配送途中の破損などの事故等の場合】
配送途中の破損などの事故がございましたら、お手数をお掛けしてしまいますが、破損した商品は破棄せず当店までご連絡をお願い致します。
送料・手数料ともに当店負担で早急にご注文いただいた商品を再度お手配させていただきます。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承お願い致します。
（但し、在庫がない商品や廃盤になってしまった商品に関しましては、大変申し訳ございませんが、同一の商品との交換が出来ない場合がございます。）
【返品先住所について】
返品につきましては、必ず事前に当店にご連絡をいただきますようお願い致します。
ご連絡をいただきましてから、当店より返品方法や詳しい住所をご連絡させていただきます。
お問い合わせ先電話番号：092-739-2080／Mail：bbbpotters-os@weeks-f.co.jp
8 領収書／明細書／保証書について
領収書について
下記書類をもって当店からの領収書にかえさせていただいておりますので、当店では領収書は発行しておりません。予めご了承お願い致します。
| 決済方法 | 領収書の扱い |
| クレジットカード決済 | お客様ご契約のクレジット会社が発行するご利用明細書 |
| 代金引換 | 郵便事業会社が発行する代引金額領収書（送り状伝票に付属しています。） （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） |
明細書について
ご注文者様とご送付先のお名前が同じ場合は、お買い物明細書はお荷物に同梱しております。
異なる場合は、お買い物明細書は同封致しませんので、ご希望の方は郵送にてお送り致しますので、その旨を当店までお知らせください。
保証書について
ご注文くださった商品の中にはメーカーの保証書がついている商品がございます。
「お買い上げ明細書」と保証書につきましては、一緒に大切に保管してください。
原則として保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い申し上げます。
9 ポイントについて
会員登録いただきますと、ご購入商品代金の1%をポイントとして付与、貯まったポイントは1ポイント1円としてオンラインストアまたは系列店舗にて次回以降のお買い物にご使用いただけます。
※送料・ラッピング代はポイント対象外となります。
※ポイントの有効期限は最終ご利用日から1年間です。
ポイントのご使用方法
溜まったポイントはご購入手続き画面の「お届け先入力ページ」内にてポイントご使用の有無をご選択いただけます。
ポイントのご確認方法
マイページにログイン後、ご確認いただけます。
公式アプリ
ポイントは公式アプリでも管理でき、下記系列店舗共通でご使用いただけます。
＞＞公式アプリダウンロードはこちらから
＜Weeks Pointご利用可能店舗＞
※CAFÉ POTTERS、À côté de Tでのポイント付与・ご利用はできません。
※bbb hausでは物販のみでのポイント付与・ご利用となります。
10 その他のご注意
* B・B・B POTTERS ONLINE STOREとB・B・B POTTERSの実店舗では窓口が異なりますので、店舗でのポイントカード（メンバーズカード）はご利用できません。
* 撮影環境・ディスプレイ等の関係、またご利用のパソコンの特性、設定により、 実物の色と多少異なる場合もございますので、予めご了承ください。
* 輸入商品などはレート（為替）により、商品価格が予告無く変更される場合がございます。
また国内生産の商品でも、現在の高騰などによっては、商品価格が予告なく変更される場合がございます。ご了承ください。
* 入力した連絡先情報はクッキー（Cookie）に保存されます。
ブラウザにてCookieの使用許可を有効に設定していただいた上でご利用ください。
* 著作権について
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これらは、著作権、商標権およびその他の知的所有権の対象となるものであり、無断で複製、送信、放送、配付、貸与、翻訳、変造、翻案することは、著作権侵害となり、法的に罰せられるほか、損害賠償を請求することがございます。
オンラインストア内の著作物をご利用になりたい場合は、下記メールアドレスにお問い合わせくださいますようお願いいたします。
株式会社ウィークス info@weeks-f.co.jp